A compra online se tornou uma prática cada vez mais comum na rotina das pessoas, principalmente em razão das restrições impostas pela pandemia. A comodidade, praticidade e diversidade de produtos oferecidos são algumas das vantagens que atraem cada vez mais consumidores para esse tipo de compra. No entanto, a compra online com segurança e tranquilidade é preciso estar atento aos riscos envolvidos e saber quais cuidados que devem ser tomados nas medidas de segurança na navegação, como utilizar sites seguros e verificar a autenticidade dos sites, é importante conhecer os direitos e deveres previstos em lei para quem realiza compras online para evitar problemas. Neste texto, serão apresentadas informações e dicas importantes para que você possa comprar online com segurança e tranquilidade.
Dicas importantes para realizar uma compra online com segurança e tranquilidade
Comprar online é uma atividade cada vez mais comum no dia a dia das pessoas. Porém, é importante ter alguns cuidados para garantir uma compra online com segurança e tranquilidade e evitar problemas, segue algumas premissas:
1.Verifique a reputação do site ou loja virtual antes de comprar
Antes de realizar uma compra, verifique a reputação do site ou loja virtual. Procure por avaliações e comentários de outros consumidores busquem informações sobre a empresa, como CNPJ e endereço físico, e verifique se ela é confiável.
- Utilize sites seguros e verifique a autenticidade dos sites
Ao realizar uma compra, é importante utilizar sites seguros e verificados. Verifique se o site possui um certificado de segurança, que garante que as informações pessoais e financeiras fornecidas estão protegidas. Além disso, verifique a autenticidade do site, evitando sites falsos ou fraudulentos.
3.Pesquise preços e produtos
Antes de realizar uma compra, pesquise preços e produtos em diferentes lojas virtuais. Assim, você pode encontrar o melhor preço e verificar se o produto atende às suas expectativas.
4.Verifique as informações sobre o produto e o vendedor
Antes de realizar a compra, verifique as informações sobre o produto, como características, prazo de validade, entre outras. Além disso, verifique as informações sobre o vendedor, como CNPJ e endereço físico.
5.Utilize uma forma de pagamento segura
Utilize formas de pagamento seguras, como cartão de crédito (hoje podemos gerar cartão virtual e é recomendado) ou boleto bancário. Verifique se o site oferece um ambiente seguro para a realização da transação e evite fazer pagamentos por meio de transferência bancária ou depósito em conta.
6.Guarde as informações sobre a compra e o vendedor
Guarde as informações sobre a compra e o vendedor, como o comprovante de pagamento, as informações sobre o produto e o vendedor. Assim, em caso de problemas, você terá todas as informações necessárias para resolver a situação.
7.Fique atento aos seus direitos
É fundamental conhecer seus direitos como consumidor para estar preparado caso algo dê errado na compra. Saiba quais são as garantias oferecidas pelo fornecedor, quais são os prazos e condições de troca e devolução, e como proceder em caso de problemas.
Seguindo essas informações, você poderá fazer compra online com segurança e tranquilidade, aproveitando todas as vantagens do comércio eletrônico sem correr riscos desnecessários.
Como fazer uma compra online com segurança e tranquilidade?
Fazer compra online é uma tarefa relativamente simples e pode ser feita em poucos passos. Confira abaixo como fazer uma compra online:
1.Escolha a loja virtual: existem diversas lojas virtuais disponíveis na internet, por isso é importante escolher uma que seja confiável e que ofereça segurança na hora da compra.
2.Navegue pelo site: após escolher a loja virtual, navegue pelo site e escolha o produto que deseja comprar. Verifique todas as informações disponíveis sobre o produto, como descrição, fotos e especificações técnicas.
3.Adicione o produto ao carrinho: após escolher o produto, clique no botão “comprar” ou “adicionar ao carrinho” para incluí-lo na sua lista de compras.
4.Finalize a compra: depois de adicionar todos os produtos que deseja comprar ao carrinho, finalize a compra informando seus dados pessoais e de entrega, forma de pagamento e confirme o pedido.
5.Aguarde a entrega: após a confirmação do pedido, aguarde o prazo de entrega informado pela loja virtual. Mantenha-se informado sobre o status do pedido e fique atento aos e-mails de confirmação e atualização do status da entrega.
6.Receba e avalie o produto: após receber o produto, verifique se ele está de acordo com as informações fornecidas pela loja virtual e se atende às suas expectativas. Caso contrário, verifique os procedimentos para troca ou devolução do produto.
Seguindo esses passos, você pode fazer compras online com segurança e comodidade, aproveitando as vantagens que as lojas virtuais oferecem. Lembre-se de sempre verificar a confiabilidade da loja virtual, as informações do produto e os seus direitos como consumidor.
Prazo de entrega após o pagamento consumado
Nas compras o prazo de entrega pode variar de acordo com o produto adquirido e a localização do consumidor. Por exemplo, um produto que precise ser importado pode demorar mais tempo para chegar do que um produto nacional. Além disso, as transportadoras e os Correios podem ter prazos diferentes para cada região do país.
No entanto, é importante ressaltar que o prazo de entrega não pode ser excessivamente longo. Caso o fornecedor informe um prazo de entrega que extrapole o razoável, o consumidor pode exigir a entrega imediata do produto ou cancelar a compra sem qualquer ônus.
Caso o prazo de entrega não seja cumprido, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação ou rescindir o contrato com direito à restituição integral da quantia paga, além de eventuais perdas e danos.
Em resumo, nas compras online o prazo de entrega é um direito do consumidor e deve ser informado de forma clara e precisa antes da finalização da compra. O fornecedor deve cumprir rigorosamente o prazo acordado, sob pena de incorrer em infração contratual. Caso o prazo não seja cumprido, o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação ou rescindir o contrato com direito à restituição integral da quantia paga, além de eventuais perdas e danos.
Direito do arrependimento da compra online
O direito de arrependimento para compra online é um importante direito previsto no Código de Defesa do Consumidor que permite ao consumidor desistir da compra realizada pela internet ou telefone em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
Além do direito de arrependimento, a lei também prevê que o consumidor pode solicitar a troca ou devolução do produto em caso de defeito, não conformidade com a descrição do produto ou insatisfação com a qualidade.
Nos casos de arrependimento, trocas e devoluções
No caso de troca ou devolução por defeito, o consumidor tem o prazo de até 90 dias para reclamar do problema, caso o produto seja durável, ou 30 dias, caso o produto seja não durável.
Para exercer esses direitos, o consumidor deve entrar em contato com o fornecedor ou loja virtual, informando o motivo da troca ou devolução. O fornecedor é obrigado a oferecer ao consumidor a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento do preço.
No entanto, é importante ressaltar que o direito de arrependimento não se aplica em todas as situações. Ele não é válido, por exemplo, para produtos personalizados ou que não possam ser devolvidos por motivo de higiene ou segurança, como cosméticos e alimentos.
Além disso, o consumidor deve devolver o produto na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
Em resumo, o direito de arrependimento, trocas e devoluções são direitos importantes previstos no Código de Defesa do Consumidor que permitem ao consumidor desistir da compra, solicitar a troca ou devolução do produto em caso de defeito, não conformidade com a descrição do produto ou insatisfação com a qualidade. Para exercer esses direitos, é preciso entrar em contato com o fornecedor ou loja virtual e cumprir as exigências legais para a devolução do produto.
Considerações finais
Ao comprar online, é essencial que o consumidor esteja ciente dos seus direitos e deveres para que possa realizar suas compras com segurança e tranquilidade. Conhecer a legislação que protege o consumidor é fundamental para evitar problemas e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Além disso, é importante pesquisar bem sobre a reputação da loja virtual antes de realizar a compra, verificar se ela é confiável e se já teve algum problema com consumidores no passado.
Outro ponto importante é estar atento às informações do produto, como descrição, fotos e especificações técnicas, para evitar surpresas desagradáveis ao receber o produto em casa.
Por fim, é fundamental manter todos os comprovantes de compra, como notas fiscais e recibos, e guardar todas as informações sobre a transação, como data de compra, prazo de entrega e forma de pagamento.
Seguindo essas dicas e conhecendo seus direitos, o consumidor pode comprar online com segurança e tranquilidade, aproveitando as vantagens e comodidades que as lojas virtuais oferecem.
